- Introducción
En Cursos Innovadores Online, nos esforzamos por ofrecer una experiencia de aprendizaje de alta calidad. Sin embargo, entendemos que en ocasiones pueden surgir circunstancias en las que los usuarios deseen solicitar un reembolso. Esta política tiene como objetivo establecer los términos y condiciones bajo los cuales se procesarán las solicitudes de reembolso y devolución de pagos.
- Aplicabilidad de la Política
Esta política aplica a todos los cursos y servicios ofrecidos en Cursos Innovadores Online. Al comprar o inscribirse en nuestros cursos, aceptas y estás de acuerdo con los términos establecidos en esta política.
- Condiciones para Solicitar un Reembolso
Podrás solicitar un reembolso bajo las siguientes condiciones:
- Cursos de Pago Único: Si no estás satisfecho con el curso adquirido, puedes solicitar un reembolso completo dentro de los 7 días siguientes a la fecha de compra, siempre que no hayas completado más del 20% del contenido del curso.
- Suscripciones Mensuales o Anuales: En el caso de servicios basados en suscripción, puedes solicitar la cancelación en cualquier momento. No obstante, los reembolsos solo aplican si la solicitud de cancelación se realiza dentro de los 7 días posteriores al pago inicial de la suscripción.
- Materiales o Contenidos Digitales: Si se ha descargado o accedido a material digital (descargables, guías, plantillas) fuera de los cursos, no se aplicará ningún reembolso.
- Excepciones a los Reembolsos
No se procesarán reembolsos en los siguientes casos:
- Si el curso fue completado en su totalidad dentro del período de 7 días.
- Si la solicitud de reembolso se presenta después del plazo de 7 días desde la compra.
- Si el usuario ha violado los Términos y Condiciones de Uso del Sitio Web.
- Para productos o servicios promocionales, descuentos u ofertas especiales, a menos que se indique lo contrario.
- Procedimiento para Solicitar un Reembolso
Para solicitar un reembolso, el usuario debe seguir los siguientes pasos:
- Enviar un correo electrónico a Soporte@cursosinnovadoresonline.com con el asunto «Solicitud de Reembolso».
- Proporcionar los detalles de la compra, incluyendo el nombre del curso, la fecha de compra y el motivo de la solicitud de reembolso.
- El equipo de soporte revisará la solicitud y verificará que cumpla con las condiciones de esta política.
- Tiempos de Procesamiento de Reembolsos
Una vez aprobada la solicitud de reembolso, se procederá a realizar el reembolso mediante el mismo método de pago utilizado en la transacción original. El proceso puede tardar entre 5 a 10 días hábiles desde la fecha de aprobación.
Si el pago fue realizado a través de tarjeta de crédito, el tiempo de procesamiento dependerá del proveedor de la tarjeta y de las políticas de la entidad bancaria.
- Cancelación de Suscripciones
Si tienes una suscripción activa, puedes cancelarla en cualquier momento desde tu cuenta de usuario en el Sitio Web o enviando un correo electrónico a [correo de contacto]. La cancelación de la suscripción no generará automáticamente el derecho a un reembolso a menos que la solicitud cumpla con los términos de esta política.
- Modificaciones a la Política de Reembolso
CursosInnovadoresOnline.com se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en el Sitio Web y entrarán en vigencia desde su publicación. Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente la política de reembolso para estar al tanto de posibles cambios.
- Contacto
- Si tienes alguna pregunta sobre nuestra Política de Reembolso y Devolución, no dudes en contactarnos a través de Soporte@cursosinnovadoresonline.com